Voortdurend optimaliseren van processen.

In operations is het belangrijk om voortdurend processen te optimaliseren. Organisaties zijn op zoek naar professionals die weten wat er speelt op de werkvloer en snel beslissingen durven te nemen. Talenten die in staat zijn leiderschap en communicatievaardigheden in te zetten op alle niveaus binnen een organisatie en in staat zijn om hier een probleemanalyse op los te laten.

Managers binnen operations zijn gericht op het vernieuwen van processen. Zij zijn verantwoordelijk voor het leveren van een actieve bijdrage aan het creëren van nieuwe business in markten die steeds sneller veranderen, het neerzetten van goede operationele resultaten en het behouden van die kwaliteit. Zij bevinden zich dan ook vaak op de werkvloer, tussen het personeel.